Klachten zijn kansen voor ons
Wij doen er alles aan om jouw bestelling correct en met juiste zorg bij jou af te leveren. Mocht er toch iets mis zijn gegaan dan willen wij dit graag weten. Je stuurt hiervoor een e-mail naar info@keepersschoolmaasenwaal.nl. Wij pakken jouw bericht dan direct op. Zo hebben wij de kans om jou te helpen.
We raden je dan ook aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@keepersschoolmaasenwaal.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.